22 Jan Zweisprachiger Kundenbetreuer deutsch/französisch (m/w) – Paris – Ref #124
Zweisprachiger Kundenbetreuer deutsch/französisch (m/w) – Paris
Die Kundenbetreuung spielt eine zentrale Rolle in deiner Karriere? Du hast ein Gespür für außergewöhnlichen Service und bist ergebnisorientiert? Du bist dafür bekannt, Deine Kunden stets in bester Weise zu betreuen und immer eine gute Lösung zu finden? Du sprichst fließend Deutsch und Französisch? Du willst zur Revolution der kompletten Gesundheitsbranche beitragen?
Wer sind wir?
Doctolib wurde in 2013 von Serienunternehmern mit einem Ziel gegründet: den Alltag von Millionen von Ärzten und Patienten in ganz Europa zu revolutionieren.
In nur wenigen Monaten haben wir uns zum Marktführer der Online Arztterminsuche- und buchung in Frankreich entwickelt:
- Bereits mehr als 30.000 Ärzte, 800 Gesundheitseinrichtungen und 12 Millionen Patienten nutzen den Service jeden Monat
- Ein Funding von über 80 Millionen € durch namhafte Investoren
Seit einem Jahr erobern wir den deutschen Markt und wollen die Erfolgsgeschichte hierzulande weiter schreiben!
Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“
- Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
- Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust
- Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
- Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg habe
- Humility (Demut): Sei Bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere
Deine Aufgaben
- Du betreust und begleitest die Ärzte telefonisch hinsichtlich der Nutzung der Software, beantwortest eingehende Fragen und rufst unsere Kunden proaktiv an
- Du stellst die schnelle und wirksame Verarbeitung von Email Anfragen sicher
- Du schulst die Ärzte in der Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch vor Ort
- Du arbeitest eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt Team zusammen mit dem Ziel, unsere Kunden voll und ganz zufriedenzustellen
- Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein
- Du machst all unsere Ärztze zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil unseres Abenteuers werden
Dein Profil
- Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch.
- Du bringst mindestens erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
- Du beherrschst neue Technologien (Zendesk, Kiamo, Google Suite, Sales Force…)
- Du besitzt eine Zuvorkommende Art und eine große Portion Geduld
- Du bringst viele Freude am Umgang mit Kunden mit
- Du bist empathisch und hast daran Freude, Probleme zu verstehen und zu lösen
- Du bist flexibel, reaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus
Was wir bieten
- Ein Team von rund 50 talentierten & hochmotivierten Kollegen, mit dem du unser gemeinsames Projekt weiter entwickelst und persönlich daran wächst
- Eine attraktive leistungsorientierte Bezahlung aus fixen und variablen Anteilen
- Ein umfassendes und von den neuen Doctolibers geschätztes Einarbeitungsprogramm
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, großartiges Arbeitsklima
- Regelmäßige gemeinsame Events (Marrakech, Party auf dem Eiffelturm, Doctobier jede Woche)
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Die einmalige Chance, eine gesamte Branche aktiv mitzugestalten
Stelleninformationen
- Vertragsart: Unbefristet
- Arbeitszeit: 38 Stunden / Woche
- Eintrittsdatum: ASAP
- Beschäftigungsort: Paris